拒绝是销售的开始，所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。无论是润滑油产品销售。

　　陌拜将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌拜只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

       拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买润滑油产品——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的好时机。异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正问题